پیام خراسان - استاندار خراسان رضوی، با تاکید بر اهمیت خدمت‌رسانی به زائران امام رضا (ع) اعلام کرد که ستادهای مرتبط باید نه تنها در ایام خاص بلکه به صورت دائمی و مستمر فعالیت کنند و از تمام ظرفیت‌های ملی و مردمی برای ارتقای کیفیت خدمات بهره ببرند.
به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، غلامحسین مظفری در جلسه هماهنگی و هم‌افزایی اقدامات دهه آخر صفر دستگاه های اجرایی استان خراسان رضوی، به بررسی عملکرد ستادهای خدمات‌رسانی به زائران پرداخت و گفت: از همه عزیزانی که در این مسیر معنوی زحمت کشیدند، به سهم خودم تشکر و قدردانی می‌کنم. این نوع کارها تنها یک وظیفه اداری نیست بلکه عشق و علاقه خاصی می‌طلبد.
وی افزود: هر کدام از ما وظیفه اجرایی خود را داریم اما توفیق ویژه خدمت به زائران امام رضا(ع) که در اختیار ما قرار گرفته، فرصت استثنایی است که باید قدر دانست.
مظفری با اشاره به تجربه موفق مدیریت حجم بالای زائران در مشهد بیان کرد: خداروشکر تا کنون مشکلات زیادی در این حوزه نداشته‌ایم و این برکات تلاش‌های بی‌وقفه عزیزان و عنایت امام رضا (ع) است.
استاندار خراسان رضوی همچنین تاکید کرد: باید به این نکته مهم توجه کرد که هر سال باید کیفیت خدمات نسبت به سال قبل ارتقا یابد و با پیشرفت تکنولوژی، نوآوری در ارائه خدمات را سرلوحه کار خود قرار دهیم.
وی همچنین بر لزوم مشارکت عمومی بیشتر و بهره‌گیری از ظرفیت‌های مردمی تاکید کرد و گفت: باید فضایی فراهم کنیم تا فکر و ایده همه افراد با هر طیفی از سراسر کشور، در این زمینه به کار گرفته شود. خادمین برتر در این ایام را شناسایی و در قالب نکوداشت‌ها از آنها تقدیر کنیم. اساس این فعالیت‌ها باید مردمی باشد و ما نیز موظف به حمایت و پشتیبانی هستیم.
مظفری در ادامه به نقش سازمان‌های مردم‌نهاد، هیئت‌ها، مساجد و کاروان‌ها نیز در این عرصه اشاره کرد و گفت: می‌توان برای این مجموعه ها برنامه‌ریزی‌های ویژه‌ای داشت و این مجموعه‌ها را به عنوان پایه‌های اصلی خدمت در ایام خاص سال معرفی کرد.
استاندار خراسان رضوی در بخش دیگری از سخنانش افزود: شهرداری مشهد خدمات نظافتی شبانه‌روزی را در شهر ارائه می‌دهد اما این موضوع به تنهایی کافی نیست و فرهنگ‌سازی برای حفظ پاکیزگی از سوی زائران نیز ضروری است.
وی با اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت و بعد معنوی زیارت نیز گفت: افراد و متخصصان در حوزه های علمیه و نهادهای فرهنگی باید در بهبود حال معنوی زائران نقش ایفا کنند تا سفر زیارتی آنان، تاثیر عمیق‌تر و مفیدتری داشته باشد.
مظفری در ادامه، شهر مشهد را «شهر مهربانی» توصیف کرد و پیشنهاد داد: در حوزه‌هایی مانند تاکسیرانی، فراخوانی برای ارائه خدمات رایگان توسط مردم برگزار شود تا فرهنگ خدمت‌رسانی گسترده‌تر و اثرگذاری پیام‌های اخلاقی افزایش یابد.
استاندار خراسان رضوی همچنین در بخش دیگری از سخنانش، با اشاره به اهمیت استفاده از ظرفیت‌های ملی بیان کرد: تمام ارکان اجرایی و اداری مکلف هستند از همه امکانات برای خدمت به زائران استفاده کنند. این یک تکلیف اداری است اما فراتر از آن، عشقی است که به امام رضا (ع) داریم.
وی همچنین بر بهبود و توسعه مراکز خدمات بین‌راهی در استان نیز تأکید کرد و گفت: در مسیرهای منتهی به مشهد حداقل سه مرکز رفاهی شایسته باید داشته باشیم. چند زمین نیز در جهت این اقدام، شناسایی شده و هر میزان اعتبار هم لازم باشد تامین خواهد شد تا بتوانیم برند برتر کشور در این حوزه را ایجاد کنیم.
استاندار در پایان با اشاره به اهمیت هم‌افزایی و تقسیم وظایف در ستادها اظهار داشت: تلاش کنیم کارهای موازی انجام ندهیم و با همکاری بیشتر، خدمات‌رسانی به زائران را تا حد امکان و در خور شأن زائرین ارتقا بخشیم.
حجت الاسلام علی عسکری، معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استانداری خراسان رضوی، با اشاره به جلسات هماهنگی برگزارشده در حوزه فرهنگی گفت: تا کنون سه جلسه اصلی در این خصوص برگزار شده است؛ یک جلسه در آستان قدس رضوی، جلسه‌ای دیگر در استانداری با حضور دستگاه‌های مختلف، و جلسه سوم نیز امروز برگزار شد. واقعیت این است که یکی از وظایف ذاتی ما، تعمیق موضوع زیارت و ترویج فرهنگ رضوی است.
وی با اشاره به شناسایی و اولویت‌بندی مسائل مرتبط با دهه پایانی صفر، افزود: بیش از 100 موضوع احصا شده که از این میان 73 مورد به عنوان مسائل اولویت‌دار انتخاب شده‌اند. این موارد در چارچوب فعالیت 14 کمیته تخصصی ذیل ستاد خدمات زائر و مسافر در حال پیگیری است.
حجت‌الاسلام عسکری ادامه داد: از میان این موضوعات، 32 اولویت مربوط به شهرداری مشهد، 28 مورد در سطح استان و 12 موضوع نیز در سطح ملی در حال پیگیری است.
وی با اشاره به آغاز فعالیت ستاد خدمات سفر بیان کرد: پیش‌بینی ما برای دهه پایانی صفر امسال، ورود حدود 7 میلیون زائر و مسافر به مشهد است.
حجت‌الاسلام عسکری همچنین درباره زیرساخت‌های مسیرهای منتهی به مشهد گفت: در سه محور اصلی داورزن به ملک‌آباد، مسیر سبزوار ـ نیشابور، مسیرهای خراسان جنوبی و شمالی، و مسیرهای فرعی از جمله فریمان و سرخس، مجتمع‌های بین‌راهی متعددی وجود دارد که بهترین آنها متعلق به آستان قدس رضوی است و بازدید و ارزیابی آنها نیز در طول ایام دهه وایانی صفر، در دستور کار قرار دارد.
معاون فرهنگی، اجتماعی و زیارت استانداری خراسان رضوی، همچنین با اشاره به هماهنگی‌های انجام‌شده در حوزه حمل‌ونقل افزود: برای ایام دهه پایانی صفر، 1400 پرواز ورودی با ظرفیت جابه‌جایی 210 هزار نفر برای رفت‌وبرگشت زائران برنامه‌ریزی شده است.
وی در پایان خاطرنشان کرد: در مقایسه با اربعین، جمعیت زائران دهه پایانی صفر در مشهد دو برابر است، و هر میزان مطالبه‌گری و تلاش در این زمینه، در عمل و ثواب زیارتی ما مؤثر خواهد بود.
سید حسن حسینی، معاون استاندار و فرماندار ویژه مشهد نیز، با اشاره به آمادگی کامل شهرستان برای خدمت‌رسانی به زائران امام رضا (ع) در دهه پایانی صفر، گفت: در سطح شهرستان مشهد، انسجام و همدلی بسیار خوبی میان دستگاه‌ها برقرار است و هیچ مشکلی در مسیر خدمت‌رسانی به زائران وجود ندارد. ایام پایانی ماه صفر، قله خدمات ما محسوب می‌شود و از ابتدای تابستان، اقدامات گسترده‌ای با محوریت ستاد شهرستانی آغاز شده است.
وی با اشاره به ساختار ستادی خدمت‌رسانی افزود: چهار کارگروه اصلی شامل کارگروه فرهنگی و اجتماعی، کارگروه امنیتی و انتظامی، کارگروه زیرساختی شامل آب، برق، تلفن و راه، و کارگروه تنظیم بازار و نظارت در این حوزه فعال هستند. ذیل این کارگروه‌ها نیز کمیته‌های تخصصی نیز مشغول به فعالیت‌اند.
فرماندار مشهد درباره ظرفیت‌های اقامتی شهر نیز گفت: در سه سطح اقامتی، نزدیک به 800 هزار نفر امکان اسکان شبانه در مشهد دارند که شامل 210 هزار نفر در هتل‌ها، 250 هزار نفر در اماکن موقت و 140 هزار نفر در ظرفیت‌های اضطراری همچون سوله‌ها می‌شود.
حسینی در خصوص خدمات شهری خاطرنشان کرد: شهرداری مشهد آمادگی کامل دارد و در حوزه‌هایی مانند پارکینگ، خدمات بهداشتی، وضوخانه‌ها، راهنمایی زائران و سایر نیازهای اساسی، تمهیدات لازم را اندیشیده است.
وی همچنین به تأمین نان مورد نیاز در اطراف حرم اشاره کرد و گفت: 6 باب نانوایی شبانه‌روزی در مجاورت حرم رضوی فعال هستند و به هر میزان که نیاز به آرد داشته باشند، تأمین می‌شود. 27 نانوایی یارانه‌ای نیز در منطقه ثامن و 170 نانوایی دیگر در رینگ بعدی شهر فعالیت دارند. در مجموع، 1500 تُن آرد مازاد نیز ذخیره‌سازی شده است.
فرماندار مشهد تاکید کرد: در تأمین کالاهای اساسی نیز با تلاش جهاد کشاورزی و نهادهای ذی‌ربط، 1000 تُن شکر، 800 تُن گوشت، 30 میلیون بطری آب معدنی و فعالیت 700 واحد صنفی در هسته مرکزی شهر پیش‌بینی شده که نقش مهمی در تأمین نیاز زائران ایفا می‌کنند.
حسینی درباره بازرسی و نظارت در ایام پربازدید گفت: 450 بازرس از اداره صمت، تعزیرات و اتاق اصناف، در خیابان‌های منتهی به حرم به‌ویژه خیابان امام رضا (ع)، به‌صورت مستمر مشغول بازرسی و کنترل بازار هستند.
وی در پایان در خصوص خدمات درمانی نیز اظهار داشت: 36 بیمارستان، 140 درمانگاه شبانه‌روزی، داروخانه‌ها، و همچنین پزشکان عمومی و متخصص به‌صورت کشیک در آماده‌باش کامل هستند. امدادگران جمعیت هلال‌احمر نیز در تمامی مسیرهای ورودی مشهد مستقر شده‌اند.
محمدرضا قلندر شریف، شهردار مشهد نیز در ادامه جلسه، با اشاره به آمادگی کامل شهرداری برای ایام دهه پایانی صفر و هم‌زمانی آن با اربعین حسینی گفت: در حال حاضر، ستاد اربعین و ستاد دهه پایانی صفر به صورت هم‌زمان فعال هستند.
شهردار مشهد در ادامه بیان کرد: در حوزه اسکان موقت و اضطراری، 51 مرکز برای اقامت زائران آماده‌سازی شده است که مجموع ظرفیت آنها به بیش از 163 هزار نفر شب‌خواب می‌رسد. همچنین 8 ایستگاه استقبال از زائر در نقاط مختلف مشهد راه‌اندازی شده که هر یک تا 40 خدمت متنوع ارائه می‌کنند.
وی از راه‌اندازی یک مرکز فرهنگی دائمی در جنب پارک ریحانه نیز خبر داد و گفت: این مرکز برای ارائه خدمات فرهنگی و اضطراری به زائران فعالیت خواهد کرد که کار های انتهایی آن درحال انجام است و تا چند روز آینده افتتاح خواهد شد.
قلندر شریف در بخش دیگر سخنان خود، تصریح کرد: 15 مرکز دائم راهنمای زائر با مشارکت 300 داوطلب مردمی به‌صورت شبانه‌روزی فعال هستند.
شهردار مشهد ادامه داد: در حوزه خدمات شهری نیز، در محدوده بافت پیرامون حرم مطهر، بیش از 1800 نفر به صورت 24 ساعته در رینگ اول مشغول به فعالیت در حوزه نظافت، جمع‌آوری زباله و سایر خدمات هستند. وضوخانه‌ها و سرویس‌های بهداشتی نیز به‌صورت ثابت و سیار تجهیز شده‌اند.
وی همچنین درباره توزیع ارزاق نیز گفت: 6 مکان موقت برای عرضه ارزاق در اطراف حرم در نظر گرفته شده است؛ در صورت نیاز، نانوایی سیار هم مستقر خواهد شد. همچنین 100 اکیپ گشت سیار موتوری به‌صورت شبانه‌روزی در اطراف حرم فعال هستند.
قلندر شریف به موضوع حمل‌ونقل شهری در این ایام نیز اشاره کرد و گفت: قطار شهری، اتوبوسرانی و تاکسیرانی، به‌صورت ویژه آماده خدمات‌رسانی هستند. ساعت خدمات حمل‌ونقلی تا هر زمان که لازم باشد تمدید می‌شود و در سه روز پایانی دهه صفر، برخی از این خدمات به‌صورت رایگان ارائه خواهد شد.
شهردار مشهد در پایان درباره پارکینگ‌های سطح شهر نیز گفت: علاوه بر 18 هزار جای پارک در سطح شهر، 5300 پارکینگ دائم و 3500 پارکینگ موقت در اطراف حرم در نظر گرفته شده است.
مصطفی فیضی، قائم‌مقام تولیت آستان قدس رضوی نیز در این جلسه، با اشاره به تلاش‌های جمعی برای برگزاری باشکوه مناسبت‌های مذهبی در مشهد گفت: در سال‌های اخیر، با رویکرد همگرایی و همکاری میان نهادها، توفیق بزرگی حاصل شد و شعارهای دهه کرامت و دهه پایانی صفر جنبه ملی یافت. مانند شعار ایران، امام رضا (ع) که در دل و جان مردم جای گرفت.
وی در بخش دیگری از سخنان خود، با اشاره به آغاز برنامه‌ریزی‌های این ستاد از بهمن‌ماه سال گذشته، افزود: دستگاه‌های اجرایی استان با وجود مسئولیت‌های متعدد، شش ماه گذشته به صورت سنگین در خدمت زائران امام رضا (ع) بوده و تلاش های بسیاری کرده اند.
رضا آسوده، معاون پژوهش، برنامه‌ریزی و توسعه منابع آموزش و پرورش خراسان رضوی با اشاره به تمهیدات اندیشیده‌شده برای خدمت‌رسانی به زائران دهه پایانی صفر، اعلام کرد: با تأکید مدیرکل آموزش و پرورش استان، تمام ظرفیت‌های این نهاد در کنار سایر دستگاه‌ها برای پذیرایی از زائران حضرت امام رضا(ع) به‌کار گرفته شده است.
وی افزود: به‌منظور جلوگیری از تداخل برنامه‌های آموزشی با روند خدمت‌رسانی، امتحانات تابستانی که از 27 مرداد تا 9 شهریور برگزار می‌شود، در مدارس تجمیع شده و فضاهای آموزشی مورد نیاز برای اسکان زائران آزاد شده‌اند.
آسوده همچنین بیان کرد: در حال حاضر 50 مدرسه با ظرفیت پذیرش 5 هزار نفر برای اسکان فرهنگیان آماده‌سازی شده که فرهنگیان می‌توانند از طریق سامانه مربوطه، جهت رزرو اقامتگاه اقدام کنند.
معاون پژوهش، برنامه‌ریزی و توسعه منابع آموزش و پرورش خراسان رضوی در پایان خاطرنشان کرد: به‌طور کلی ظرفیت پذیرش مدارس در سطح استان نیز به 870 آموزشگاه با امکان اسکان 172 هزار نفر می‌رسد که از این میان 220 مدرسه در اختیار کاروان‌های پیاده قرار گرفته است.