پیام خراسان - مدیرکل امور رفاهی زائرین استانداری خراسان رضوی از تشکیل دو کمیته «هوشمندسازی خدمات» و «زائران خارجی» در ستاد خدمات سفر مشهد برای ارتقای کیفیت خدمترسانی به زائران خبر داد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، حجتالله شریعتمداری در جلسه کمیته خدمات شهری ستاد اجرایی خدمات سفر، با اشاره به نزدیک شدن عید سعید فطر گفت: با توجه به نزدیکی ایام نوروز و تعطیلات نوروزی، پیشبینیها حاکی از حضور چشمگیر زائرین در مشهد مقدس است و این امر برنامهریزی دقیق دستگاههای مختلف را بیش از پیش ضروری میسازد.
وی با تأکید کرد: تلاش برای ایجاد نشاط اجتماعی، همراه با توجه به المانها، جشنوارهها و رویدادهای شهری، یکی از اولویتهای اصلی مدیریت شهری در مشهد است.
مدیرکل امور رفاهی زائرین استانداری با اشاره به برنامههای امسال بیان کرد: امسال توجه ویژهای به هوشمندسازی و بهرهگیری از فضای مجازی برای زائرین خارجی شده است، چرا که مشهد به عنوان شهری بینالمللی نیازمند ارائه خدمات بهتر در این حوزه است. هرچند زیرساختها و سوابق شهری در سطوح ملی مصوب شده، اما توجه ویژه به زائران بینالمللی الزامی است.
شریعتمداری با تأکید بر نقش محوری شهرداری مشهد و شورای اسلامی شهر در ارائه خدمات اظهار داشت: امسال دو کمیته جدید نیز در ستاد خدمات سفر تشکیل شده است. کمیته اول با هدف هوشمندسازی خدمات و بهرهگیری از فناوریهای نوین و فضای مجازی ایجاد شده تا زائران بتوانند از اطلاعات و خدمات شهری بهصورت سریع، دقیق و بدون واسطه استفاده کنند.
وی ادامه داد: کمیته دوم ویژه زائرین خارجی است که وظیفه دارد تمامی برنامهها و خدمات مرتبط با زائران بینالمللی را هماهنگ و تسهیل کند و تجربهای مطلوب و بینالمللی برای حضور در مشهد فراهم کند. این دو کمیته با همکاری شهرداری، شورای اسلامی شهر و دیگر دستگاههای اجرایی، نقش کلیدی در بهبود خدمترسانی، مدیریت حضور زائران و ارتقای کیفیت سفرها ایفا میکنند.
وی نکات عملیاتی مهمی را یادآور شد و گفت: توجه به سرویسهای بهداشتی، خصوصاً در مسیرهای منتهی به حرم مطهر، ایجاد پارکینگهای موقت، ارتقای حمل و نقل شهری و اقدامات اضطراری موقتی از جمله موارد ضروری است که در ایام نوروز و عید فطر باید به شکل مطلوب اجرا شود.
مدیرکل امور رفاهی زائرین استانداری در پایان با قدردانی از تلاش جهادی اعضای شورای اسلامی شهر تأکید کرد: همه اقدامات شهرداری و دستگاههای مرتبط، زمینه ایجاد نشاط اجتماعی و ارائه خدمات مطلوب به زائرین و مجاورین مشهد را فراهم میکند.