مدیریت زائران از مبدأ تا مقصد هوشمند می‌شود

پیام خراسان - معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی گفت: با یکپارچه‌سازی ستاد اربعین و دهه پایانی صفر، مدیریت زائران از مبدأ تا مقصد با تکیه بر سامانه‌های هوشمند، هماهنگی میان استان‌ها و فعالیت ۲۲ کمیته تخصصی دنبال می‌شود تا ضمن کاهش موازی‌کاری، خدمات‌رسانی به زائران با انسجام بیشتری انجام شود.

به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، حجت‌الاسلام علی عسکری، معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی و قائم‌مقام ستاد اربعین و دهه پایانی صفر در گفت‌وگو با رادیو زیارت اظهار کرد: با توجه به اینکه جمعیت زائران در ایام شهادت حضرت امام رضا(ع)، رحلت پیامبر اکرم(ص) و شهادت امام حسن مجتبی(ع) در مشهد بیش از دو برابر جمعیتی است که در اربعین اعزام می‌شوند، ضرورت داشت موضوع دهه پایانی صفر نیز با نگاه ملی و هماهنگی گسترده‌تر مدیریت شود.
وی افزود: در جلسه استانداران که به نمایندگی از استاندار خراسان رضوی حضور داشتم، تأکید کردم که اربعین یک حرکت عظیم، ارزشمند و بین‌المللی است و ما نیز در استان خراسان رضوی سهم و نقش خود را در این حرکت داریم؛ اما در کنار آن باید برای حضور گسترده زائران در مشهد در دهه پایانی صفر نیز یک سازوکار هماهنگ پیش‌بینی شود.
معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی ادامه داد: با پیگیری‌های انجام‌شده و همراهی وزارت کشور و اعضای شورای امنیت، مصوب شد که ستاد اربعین و دهه پایانی صفر به صورت یکپارچه فعالیت کند تا مجموعه‌هایی که در اربعین مشغول خدمت‌رسانی هستند، پس از پایان این مأموریت، با همان ظرفیت و تجربه برای میزبانی از زائران امام رضا(ع) در مشهد آماده شوند.
حجت‌الاسلام عسکری بیان کرد: مزیت اصلی این تصمیم، مدیریت زائر از مبدأ است؛ به این معنا که استان‌ها و مجموعه‌های مختلف، کاروان‌ها و زائران خود را از محل حرکت تا زمان ورود به مشهد مدیریت می‌کنند و در زمان حضور و بازگشت نیز هماهنگی لازم میان استان‌ها، دستگاه‌های اجرایی و ستاد مرکزی وجود خواهد داشت.
حجت‌الاسلام عسکری با اشاره به ساختار اجرایی جدید ستاد اربعین و دهه پایانی صفر اظهار کرد: در این ساختار ۲۲ کمیته تخصصی تشکیل شده که هر کدام متناسب با مأموریت خود مسئولیت مشخصی دارند و موضوعاتی مانند حمل‌ونقل، اسکان، سلامت، امنیت، خدمات فرهنگی، اتباع خارجی، خدمات شهری و پشتیبانی را دنبال می‌کنند.
قائم‌مقام ستاد اربعین و دهه پایانی صفر با اشاره به اهمیت استفاده از فناوری در مدیریت زائران گفت: یکی از اقدامات جدید امسال، تشکیل کمیته هوشمندسازی است که اطلاعات سال‌های گذشته، تجربه نوروز، شب‌های قدر و دیگر ایام اوج حضور زائران را بررسی می‌کند تا تصمیم‌ها بر اساس داده‌های دقیق اتخاذ شود.
وی با اشاره به راه‌اندازی سامانه پاسخگویی به زائران اظهار کرد: شماره ۳۷۰۴۵ برای پاسخگویی به درخواست‌ها و نیازهای زائران فعال خواهد شد و اپراتورهای این سامانه تلاش می‌کنند مسائل زائران را از مبدأ تا زمان حضور در مشهد پیگیری و به کمیته‌های مربوطه منتقل کنند.
معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی با اشاره به تنوع مسیرهای ورود زائران به مشهد گفت: زائران ما از نقاط مختلف کشور، کشورهای دیگر، به صورت پیاده، با خودرو شخصی، ناوگان عمومی، قطار و هواپیما وارد مشهد می‌شوند و برای هر یک از این گروه‌ها باید برنامه متناسبی وجود داشته باشد؛ به ویژه در بخش حمل‌ونقل که یکی از موضوعات مهم در زمان بازگشت زائران است.
حجت‌الاسلام عسکری افزود: یکی از مزیت‌های مدیریت یکپارچه ستاد این است که استان‌ها از مبدأ، زائران و کاروان‌های خود را مدیریت می‌کنند و نمایندگان استان‌ها نیز در پایانه‌ها مستقر خواهند شد تا تعداد زائران، نیازهای حمل‌ونقلی و برنامه بازگشت آنان را به صورت دقیق‌تر پیگیری کنند.
وی ادامه داد: بخش قابل توجهی از زائران با اتوبوس به مشهد سفر می‌کنند و لازم است برنامه‌ریزی به گونه‌ای باشد که همان ناوگان بتواند در زمان بازگشت نیز خدمات لازم را ارائه دهد؛ بنابراین هماهنگی میان استان‌ها، پایانه‌ها و مجموعه‌های حمل‌ونقل نقش مهمی در کاهش مشکلات سال‌های گذشته خواهد داشت.
معاون فرهنگی و زیارت استانداری خراسان رضوی با اشاره به نقش موکب‌های استانی در ایام دهه پایانی صفر گفت: بسیاری از استان‌ها در مشهد موکب‌هایی برپا می‌کنند و برخی نیز ظرفیت‌های فرهنگی و بومی خود را در قالب این موکب‌ها ارائه می‌دهند؛ مدیریت این مجموعه‌ها توسط خود استان‌ها باعث می‌شود هم انسجام بیشتری ایجاد شود و هم ظرفیت‌های مردمی بهتر به کار گرفته شود.