پیام خراسان - ایرنا / تماس هنوز به دقیقه نرسیده که قطع می‌شود، صدای مشترکان پشت خط می‌ماند و گلایه‌ها از کیفیت ارتباط تلفن همراه در خراسان‌شمالی ادامه دارد اما مخابرات همچنان از پایداری شبکه می‌گوید، ۲ روایت متفاوت که ضرورت بررسی میدانی را دوچندان کرده است.
شمار زیادی از مشترکان تلفن همراه در نقاط مختلف خراسان شمالی از قطع ناگهانی تماس‌ها، اختلال در برقراری مکالمه و افت کیفیت ارتباطات گلایه داشته‌اند مشکلی که به‌ویژه در زمان مکالمه خود را به شکل قطع ناگهانی تماس نشان می دهد.
گلایه‌های مردمی موجب شده است موضوع قطع مکالمات در سطح مدیریت ارشد استان نیز پیگیری شود
این موضوع در حالی مطرح است که شرکت مخابرات در خراسان شمالی بارها وجود اختلال گسترده در شبکه تلفن همراه استان را تکذیب کرده و بخشی از مشکلات گزارش شده را ناشی از عوامل دیگری از جمله قطعی برق و اختلال در تامین انرژی سایت های ارتباطی عنوان کرده است.
با این حال استمرار گلایه‌های مردمی موجب شده است موضوع قطع مکالمات در سطح مدیریت ارشد استان نیز پیگیری شود.
استاندار خراسان شمالی در پی طرح این گلایه‌ها، موضوع اختلال و قطع مکالمات تلفن همراه به ویژه در جاده ها را به وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کرده و در سفر وزیر به این استان خواستار بررسی دقیق وضعیت شبکه ارتباطی استان شد.
بر اساس پیگیری های انجام شده قرار بود کارشناسان حوزه ارتباطات برای بررسی میدانی و شناسایی علت اختلالات به بجنورد سفر کنند تا وضعیت شبکه تلفن همراه و عوامل موثر بر قطع مکالمات از نزدیک بررسی شود.
قطعی برق؛ یکی از حلقه های اختلال ارتباطی
قطعی برق از جمله عواملی است که برای بروز اختلال در شبکه تلفن همراه مطرح شده است. سایت‌های ارتباطی برای ادامه فعالیت در زمان خاموشی به تجهیزات برق پشتیبان متکی هستند و در صورت تداوم قطعی برق یا ضعف تجهیزات پشتیبان، امکان اختلال در خدمات ارتباطی وجود دارد.
البته این مشکل مربوط به قطعی برق در تابستان بود و اکنون با مرتفع شدن مشکل قطعی برق، انتظار می رفت مردم شاهد قطعی مکالمات نباشند.
مخابرات: سرعت اینترنت استان طی ماه گذشته روند ثابتی داشته و هیچ گونه افت یا کاهش محسوسی در سطح کل شبکه استان مشاهده نشده است
با این حال بررسی دقیق علت قطع مکالمات نیازمند پایش فنی شبکه بررسی سایت‌های ارتباطی و تطبیق زمان و مکان اختلالات با وضعیت برق و زیرساخت های مخابراتی است موضوعی که قرار است در سفر کارشناسان به استان مورد بررسی قرار گیرد.
کندی اینترنت نیز از دیگر مسائلی است که شهروندان در خراسان شمالی از آن گلایه دارند.
مدیر مخابرات منطقه خراسان شمالی درباره گلایه های مردم گفت: بر اساس پایش‌های فنی، سرعت اینترنت استان طی ماه گذشته روند ثابتی داشته و هیچ گونه افت یا کاهش محسوسی در سطح کل شبکه استان مشاهده نشده است.
حسن دهقانی مقدم اظهار کرد: مخابرات خراسان شمالی همواره در ارزیابی‌های کشوری جایگاه مطلوبی دارد.
وی تصریح کرد: اعلام مشکل کل شبکه با استناد به چند گلایه عمومی فاقد جزییات، مانند منطقه، سایت، نوع اختلال، شرایط خاص مشترک یا سرعت مورد انتظار، امکان تحلیل فنی را سلب می کند.
وی اظهار کرد: از این رو از شهروندان درخواست می‌شود در صورت بروز هرگونه اختلال در شبکه همراه اول ضمن تماس با سامانه پاسخگویی ۹۹۹۰ برای بررسی دقیق فنی، مناطق مشکل دار را به همراه مختصات جغرافیایی به این شرکت اعلام کنند تا تیم‌های فنی در کمترین زمان برای بررسی و رفع مورد اقدام کنند.