پیام خراسان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام خراسان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamekhorasan.ir/Fa/News/683338/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

لغو پروازهای فرودگاه مشهد تا اطلاع ثانوی

توسعه زراعت چوب راه حلی برای کاهش قاچاق چوب از جنگل‌ها

حواشی خشونت‌بار در کشتی ایران؛ از چاقوکشی تا درگیری با مربیان

تاریخچه رقابت های کشتی فرنگی قهرمانی کشور از 1340 تا 1349

شرافتی‌راد: هنرمندان، پرچم عزت خراسان جنوبی را در کشور برافراشته نگاه داشته‌اند

پایان تلخ برف‌بازی؛ قتل هولناک نوجوان 17 ساله

‍ برگزاری جشنواره موسیقی، سال آینده در مجتمع فرهنگی جدید خراسان شمالی

افشاگری جزئیات راز خودکشی دختر جوان + فیلم

پروازهای فرودگاه مشهد تا اطلاع ثانوی لغو شد

پروازهای فرودگاه مشهد تا اطلاع‌ثانوی انجام نمی‌شود

2 پرواز به مقصد مشهد در شهرهای دیگر فرود آمدند

2 پرواز به مقصد مشهد، در تهران و ساری فرود آمدند

قتل جوان 17 ساله در مشهد – آفتاب نو | اخبار ورزشی

گلایه فرهنگیان قوچان از بیمه دانا؛ خدمات ضعیف، هزینه‌های فزاینده

این دعا مخصوص رهایی از ظلم و ستم است!

قطع برق تولیدات معدنی بردسکن خراسان‌ رضوی را 30 درصد کاهش داد

رئیس جدید بنیاد نخبگان استان مازندران معارفه شد

عامل تعطیلی فرودگاه مشهد کاهش دید و افزایش ایمنی پرواز‌ها اعلام شد

پرواز‌های فرودگاه مشهد تا اطلاع ثانوی متوقف شده است

ناحیه مغزی میل به شیرینی کشف شد

313 کتابخانه کلاسی با همکاری موسسه منادی تربیت در مدارس همدان راه‌اندازی می‌شود

رونمایی از نخستین کتاب تخصصی در حوزه روابط عمومی صنعتی به قلم احمد یحیایی ایله‌ای و رضا صفریان

رتبه اول بخش مقاومت جشنواره ملی فردخت از آن خراسان جنوبی

رعدوبرق و تندباد در راه این استان ها / هواشناسی هشدار داد

پدر مرحوم خالقی: مجازات قاتلان درخواست ما از مسوولان است

مدارس قوچان فردا تعطیل خواهد بود

درخواست دانشجوی فقید از مردم

دو فوتبالیست نوجوان خراسان‌شمالی به اردوی تیم ملی دعوت شدند

آبروریزی عروس و مادر شوهر کار را به جای باریک کشاند

خرید هدیه تولد راز تبهکاران را فاش کرد

مجتمع فرهنگی و هنری خراسان شمالی سال آینده تکمیل می‌شود

جزئیات هولناک از قتل جوان 17 ساله با ضربات چاقو در مشهد

درآمد سرانه شهروندان خراسان رضوی 70 درصد میانگین سرانه کشور است

خشونت در ورزشگاه مشهد/ چاقوکشی و درگیری خونین در مسابقات کشتی + تصاویر

وضع مدیریت شهری اهواز «فاجعه‌بار» است!

میزبانی مسابقات بین‌المللی دو و میدانی به مشهد بازگردانده می‌شود

پروازهای فرودگاه مشهد تا اطلاع ثانوی انجام نخواهد شد

تصاویر/ برگزاری جشن میلاد امام عصر (عج) در شهرهای قوچان و تربت جام

قتل فجیع جوان 17 ساله در مشهد

احیای بافت فرسوده تخت‌فولاد و همت‌آباد با کمک‌های دولتی

فرود هواپیماهای 2 پرواز به مقصد مشهد در 2 شهر دیگر | دلیل این اتفاق چیست؟

تصاویری از اقدام زیبا و معنوی دانش آموز نیشابوری به مناسبت نیمه شعبان

سبحانی، سفیر پیشین ایران در لبنان: ترامپ فرمان فشار حداکثری علیه ایران را امضا کرد و تهران هم به اعلام کرد که در چنین شرایطی مذاکره نخواهد کرد/این به معنای پایان دیپلماسی نیست و اگر آمریکا و ایران درموضع برابر قرار گیرند، ممکن است بار دیگر مذاکره شکل گیرد

برودت هوا مدارس قوچان را به تعطیلی کشاند

تعطیلی مدارس خراسان رضوی فردا یکشنبه 28 بهمن 1403

مدیرعامل شرکت برق: تنها 4.5 مگاوات برق خورشیدی در خراسان‌‌شمالی تولید می‌شود

محصولات صادراتی خراسان‌شمالی به بازار هدف معرفی شود

پیش ‌بینی نیوتن درباره پایان جهان

مدیرکل بنیاد مازندران بر گفتمان با جامعه ایثارگری با نگاه حل مشکل تأکید کرد

سومین جشنواره ملی هنرهای تجسمی ایثار برگزار شد