پیام خراسان

آخرين مطالب

مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار»:

کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در پی راه‌اندازی سامانه دیدار / برپایی 480 میزخدمت در هفته شهید بنیاد شهید و امور ایثارگران

  بزرگنمايي:

پیام خراسان - مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» گفت: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری به بنیاد شهید و امور ایثارگران بودیم.

محمد حسن علینقیان افجه‌ای، مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران در گفت‌وگو با «ایثار» در رابطه با وظایف این مرکز اظهار کرد: مرکز مراجعات و پاسخگویی ایثارگران به دنبال تسهیل در ارتباط ایثارگران با سازمان و همچنین ایجاد راهکارهایی جهت ارتباط سریع و عدم نیاز به مراجعه حضوری جامعه هدف است.
وی افزود: از زمان حضور دکتر قاضی‌زاده هاشمی در بنیاد شهید و امور ایثارگران مقرر شد که مراجعان، مکاتبات و سفرها را ساماندهی کرده و ارائه پاسخ‌های دقیق اقناعی داشته و از فناوری‌های نوین استفاده کنیم، تا جامعه هدف نیاز به مراجعه حضوری به مرکز را نداشته باشند.
افجه‌ای با اشاره به ایجاد ساز و کار نظارت بر کیفیت پاسخگویی استان‌ها و شهرستان‌ها، خاطرنشان کرد: دیگر اقدام سنجیده دکتر قاضی‌زاده هاشمی تفویض اختیارات به استان‌ها و سلب اختیار از ستاد بود به این معنی که ستاد کار ستادی و استان‌ها کار صف را انجام دهند.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران افزایش تعامل با سازمان‌ها و ارگان‌ها از جمله نهاد ریاست جمهوری و اداره کل ارتباطات مردمی دفتر مقام معظم رهبری (مدظله العالی) و دفتر فرماندهی کل قوا را از دیگر اقدامات این اداره‌کل برشمرد و افزود: در حال حاضر و بر حسب آمار ما در ستاد، در بخش مکاتباتی که با دفتر مقام معظم رهبری و ریاست جمهوری و دیگر نهادها داریم، شاهد کاهش زمان پاسخگویی هستیم.
وی با اشاره به کاهش زمان پاسخگویی به درخواست‌های مکتوب از 14 روز کاری به 7 روز، تصریح کرد: علی‌رغم اینکه کیفیت پاسخ‌ها نیز بالا رفته، تمام زوایای درخواست فرد سنجیده شده و پاسخ‌ها کاملا اقناعی است و ما تعاملات خود را با این مبادی بالا بردیم تا جامعه هدف در کمترین زمان پاسخ اقناعی خود را دریافت کنند.
افجه‌ای ارائه پاسخ‌های دقیق و اقناعی و افزایش کیفیت پاسخ‌ها را از دستاوردهای اداره‌کل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران دانست و افزود: برای اینکه استان‌ها نیز پاسخ درست به ارباب رجوع دهند، بر کیفیت پاسخگویی آنها نیز نظارت داشتیم و همین امر سبب کاهش مراجعات شده است.
وی با بیان اینکه بهینه‌سازی فرآیندهای برگزاری میزخدمت سفرهای استانی و رعایت کامل معیارهای مراجع نظارتی از دیگر اقدامات است، تشریح کرد: بنیاد شهید و امور ایثارگران در دولت سیزدهم و همراه با نهاد ریاست جمهوری در 61 سفر استانی از 73 سفر حضور داشته که 28 سفر توسط ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران و 33 سفر نیز به همراه رییس جمهور انجام شد.
افجه‌ای اضافه کرد: با راه‌اندازی سامانه دیدار، شاهد کاهش ملاقات چهره به چهره با ریاست عالی بنیاد بودیم که با توجه به اصلاح فرآیند و بررسی و پیگیری درخواست‌های دیدار توسط رده شهرستان، استان و معاونت‌های ستادی، عدم نیاز به دیدار با ریاست عالی بنیاد شهید و امور ایثارگران را در بر داشته که در پی آن کاهش 64 درصدی مراجعات حضوری در سال 1402 نسبت به سال 1399 علی رغم پایان محدودیت‌های دوران کرونا را شاهد بودیم.
مدیرکل مراجعات و پاسخگویی ایثارگران احیا خط تلفن 1616 در قالب برنامه عملیاتی سال 1401 و افزایش 5 درصدی سهم ارتباط تلفنی نسبت به سال 1400 را از دیگر اقدامات این اداره کل برشمرد و اضافه کرد: 3 مرتبه حضور دکتر قاضی زاده هاشمی در سامانه پاسخگویی برخط دولتمردان در نهاد ریاست جمهوری و نیز برپایی 480 میز خدمت در هفته شهید در بنیاد شهرستان‌ها و استان‌ها و همچنین حضور تمام مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران در روز جمعه و در نماز جمعه پایانی سال در سراسر کشور جهت پاسخگویی انجام گرفته است.
انتهای پیام/

لینک کوتاه:
https://www.payamekhorasan.ir/Fa/News/683338/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

ستاره الهلال در آستانه اخراج؛ به هواداران فحاشی کرد!‏

وینگر 19 ساله‌ای که فلیک برایش آرزوهای بزرگ دارد

برادر نیکو ویلیامز از بارسا انتقام گرفت!

خواهش ژوائو از بنفیکا؛ من را بخرید، دوست‌تان دارم!

تماس پاریس با رئال؛ مهاجم برزیلی‌تان را می‌خواهیم!‏

سانحه رانندگی در گناباد 2 کشته داشت

تشییع پیکر 2 شهید همزمان با عاشورای حسینی در حرم مطهر رضوی

جان دوران با قرارداد قرضی در فنرباغچه

اثر جدید حمید سحری؛ رئال مادرید- پی اس جی در نیمه نهایی جام جهانی باشگاه ها!

ترس و لرز در پی‌اس‌‌جی؛ غیبت دو ستاره مهم

جشن لوئیس دیاز در کلمبیا در بحبوحه مراسم وداع با دیوگو ژوتا!

بهترین سیوهای دخه‌آ در سری آ

معرفی خلاقانه کایل واکر با حضور خواننده افسانه‌ای

سوگواری برای یک رفیق مقابل 70 هزار نفر!‏

تلاش فیفا برای پُرکردن سکوهای خالی در آمریکا

شرکت 70 هزار عزادار حسینی در تعزیه خوانی فدیشه میان‌ جلگه

تحریم‌های سنگین یوفا در انتظار چلسی

یامال در رویای پیروزی رئال بر پی‌اس‌جی!

در انتظار الهلال: تئو قید میلان را زد

من مثل گونسالو در رئال خوش‌شانس نیستم!

تکذیب پیشنهاد النصر به ستاره رئال مادرید

سایه سنگین دوپینگ بر سر ستاره فنرباغچه!

مراسم عزاداری روز عاشورا در شهرهای خراسان رضوی

پول دیجیتال تهدید یا فرصت برای بورس و بازارهای سنتی؟

قیمت گوشت قرمز امروز 15 تیر 1404

سود رئال از جام جهانی سر به فلک کشید

قیمت دام زنده امروز 15 تیر 1404

پاسخ محکم بارسلونا به ناامیدی بزرگ یامال

تمامی تیم‌های لیگ امارات در اردوهای اروپایی

ژابی به هدف زد؛ تسویه حساب کامل شد

دلیل غیبت اسطوره لیورپول در مراسم خاکسپاری ژوتا

2 فوتی و 4 مصدوم در واژگونی خودرو در فریمان

پیشنهاد غافلگیرکننده ماتئوس پس از مصدومیت موسیالا

زوبیمندی: چرا آرسنال را به رئال ترجیح دادم

گل های برتر آث میلان در سری آ 2024/25

ادای احترام فایتر پرتغالی به دیوگو ژوتا

آفساید گیری بی نظیر پاریسی ها که باعث مردود شدن گل اول بایرن مونیخ شد

پاس گل زیبای آرنولد از زاویه پشت دروازه در بازی با یوونتوس

پاس گل زیبای‌ مارکو رویس در بازی بامداد امروز که با پیروزی 3-0 لس‌آنجلس گلکسی همراه شد

به بهانه تولد 50 سالگی؛ وقتی هرنان کرسپو در عرض 2 دقیقه 2 گل با ضربه سر برای اینتر به ثمر رساند

تمام گل‌های الاهلی در لیگ نخبگان آسیا 2024/25

اخراج محترمانه

بیفوما: به ایران برمی‌گردم اما زمانش را نمی‌دانم

بیانیه رسمی بایرن درباره مصدومیت موسیالا

وزارت امور خارجه باید دریافت غرامت از رژیم صهیونیستی را پیگیری کند

خراسان رضوی سوگوار شهادت اباعبدالله الحسین (ع) است

مجازات کارفرمایانی که اتباع غیرمجاز را به کار گیرند

جدایی خرید جدید سیتی پس از 6 ماه!

جام جهانی باشگاه‌ها یک فاجعه واقعی است

اقامه نماز ظهر عاشورا در جای جای خراسان شمالی