پیام خراسان -
به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، محمدعلی نبیپور در نشست مشترک دبیرخانه شورای اطلاعرسانی دولت، مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور و شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاههای اجرایی استان که با حضور حمید خواجهنژاد، رئیس مرکز اطلاعرسانی وزارت کشور برگزار شد، با اشاره به دشواری روزافزون فعالیت روابط عمومیها در شرایط کنونی، گفت: کار روابط عمومی در دنیای امروز، بهویژه در کشور ما، بسیار سختتر از گذشته شده است؛ کاهش اعتماد عمومی و تردید در پذیرش روایتهای رسمی، حتی زمانی که اطلاعرسانی با صداقت انجام میشود، این مسیر را پیچیدهتر کرده است.
وی با تأکید بر جایگاه حرفهای روابط عمومیها و رسانههای استان خراسان رضوی افزود: مجموعه رسانهای و روابط عمومیهای خراسان رضوی همواره حرفهای، اثرگذار و دارای عقبه تاریخی قوی بودهاند و تأثیرگذاری آنها فراتر از سطح محلی و در تراز ملی قابل مشاهده است.
معاون سیاسی و اجتماعی استانداری خراسان رضوی با اشاره به چالشهای موجود، مهمترین مسئله روابط عمومیها را چالش ساختاری دانست و گفت: تعیین جایگاه سازمانی روابط عمومیها، نحوه عملکرد آنها و استفاده از نیروهای حرفهای، از موضوعاتی است که باید بهصورت جدی و یکپارچه حلوفصل شود؛ چراکه نگاه مدیران به روابط عمومی در دورههای مختلف متفاوت بوده و همین موضوع به تضعیف این حوزه انجامیده است.
نبیپور چالش دوم را مسئله منابع انسانی عنوان کرد و بیان داشت: نیروهای تحصیلکرده و متخصص بسیاری وجود دارند که بهدلیل بیتوجهی سازمانی، انگیزهای برای فعالیت در روابط عمومی ندارند و این مسئله نیازمند عنایت ویژه و اصلاح نگرش مدیریتی است.
وی با تأکید بر اهمیت ابزار و تجهیزات تصریح کرد: در دنیای امروز، روایت مؤثر بدون بهرهگیری از فناوری و تجهیزات حرفهای امکانپذیر نیست؛ بهویژه در سطح شهرستانها که ضعف امکانات محسوستر است و باید با برنامهریزی و تعریف پروتکلهای مشخص، این کمبودها جبران شود.
معاون سیاسی و اجتماعی استانداری خراسان رضوی آموزش و بهروز بودن نیروهای روابط عمومی را از دیگر الزامات این حوزه دانست و گفت: روابط عمومی امروز با گذشته تفاوت اساسی دارد و تداوم رویکردهای سنتی، مانع شنیدهشدن پیامها خواهد شد؛ از اینرو آموزش مستمر و ارتقای مهارتها باید در اولویت قرار گیرد.
نبیپور با تأکید بر نقش ارتباط دوسویه روابط عمومیها عنوان کرد: روابط عمومیها باید حلقه اتصال میان مردم و دستگاههای اجرایی باشند و تحقق این نقش، مستلزم حل چالشهای ساختاری، انسانی و تجهیزاتی است.
وی در پایان با اشاره به ضرورت انسجام و تعامل میان روابط عمومیهای استان خاطرنشان کرد: ایجاد فضای همدلانه و هماهنگ میان روابط عمومیها، زمینهساز اثربخشی بیشتر است و با حمایتهای ملی و استانی میتوان گامهای مؤثرتری در مسیر اطلاعرسانی حرفهای و اعتمادسازی برداشت.
محمد گلزاری، دبیر شورای اطلاعرسانی دولت که بهصورت ارتباط برخط در این نشست حضور داشت، با اشاره به تجربه کشور در مواجهه با جنگ ترکیبی، گفت: ما یک جنگ تمامعیار را نهتنها در حوزه نظامی و سیاسی، بلکه در عرصه روایت و رسانه پشت سر گذاشتهایم و این تجربه نشان داد که اطلاعرسانی یک کالای راهبردی و ظرفیتی بزرگ در کنار سایر مؤلفههای قدرت ملی است.
وی با اشاره به نقش دولت در حفظ پایداری زیرساختها در شرایط بحران افزود: در کنار اقدامات اجرایی دولت برای حفظ شبکههای آب، برق، سلامت و تأمین کالاهای اساسی، حوزه اطلاعرسانی نیز نقش ویژهای در همراهسازی افکار عمومی ایفا کرده است؛ نقشی که امروز بهمراتب دشوارتر از گذشته شده است.
گلزاری با بیان اینکه تبیین دستاوردهای دولت در شرایطی که جامعه با مشکلات و کمبودها مواجه است، کاری پیچیده و حساس است، گفت: امروز روابط عمومیها در فضایی فعالیت میکنند که جریان رسانهای معاند، رسانههای فارسیزبان خارج از کشور و برخی جریانهای داخلی، با روایتهای نادرست و سیاهنمایی درصدد تضعیف امید اجتماعی هستند.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت با تأکید بر ضرورت تغییر آرایش رسانهای کشور تصریح کرد: هم کمبودها و هم پیشرفتها باید دیده شود؛ اما هر نوع فعالیت رسانهای که منجر به ناامیدی، کاهش سرمایه اجتماعی، تضعیف همبستگی و دور شدن مردم از مفهوم ایران شود، نیازمند بازنگری جدی است.
وی صداقت را شرط اصلی اثرگذاری روایت دانست و افزود: قدرت بدون صداقت، باورپذیر نخواهد بود. مردم امروز هوشمند هستند و روایت غیرواقعی یا اغراقآمیز را نمیپذیرند؛ از اینرو باید با مردم صادقانه سخن گفت و روایتها را بر پایه واقعیتها بنا کرد.
گلزاری با اشاره به ضرورت حرکت از اطلاعرسانی یکسویه به گفتوگوی اجتماعی اظهار کرد: تجربه سالهای گذشته نشان داده است که تصمیمسازی بدون گفتوگو با جامعه، هزینهزا خواهد بود؛ از اینرو باید فضای گفتوگوی اجتماعی شفاف، بدون پنهانکاری و با مشارکت کارشناسان و مردم شکل بگیرد.
وی با تأکید بر لزوم تنظیم فرکانس ارتباطی دولت با جامعه گفت: روابط عمومیها باید حساسیت خود را نسبت به صداهای کمتر شنیدهشده، اقشار آسیبپذیر و مطالبات واقعی جامعه افزایش دهند و صدای این گروهها را در فرآیند حکمرانی بازتاب دهند.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت با اشاره به سیاست دولت در تعامل با رسانهها عنوان کرد: رویکرد دولت، تقابل با رسانهها نیست و رسیدگی به شکایات رسانهای در سطح استانها و در چارچوب کمیتههای قانونی دنبال میشود تا مسائل از مسیر کارشناسی و قانونی حلوفصل شود.
گلزاری با تأکید بر اهمیت شبکهسازی و شکلگیری نظام ارتباطی منسجم در سطح ملی گفت: طراحی شبکه متمرکز ارتباطی دولت با شهروندان یکی از محورهای اصلی کار است و این ظرفیت با همافزایی استانها قابل عملیاتی شدن است.
دبیر شورای اطلاعرسانی دولت با اشاره به اهمیت پیامهای مردمی ثبتشده در سامانههای ارتباطی دولت افزود: بررسی و تحلیل این پیامها، کارزارهای اجتماعی و بازخوردهای مردمی، میتواند نقش مهمی در ارزیابی عملکردها و اصلاح سیاستها ایفا کند.
وی در پایان با اشاره به ظرفیت بالای استان خراسان رضوی خاطرنشان کرد: باور دارم مجموعه روابط عمومیها و رسانههای خراسان رضوی میتوانند با همافزایی و نگاه ملی، الگویی مؤثر در سطح کشور ارائه دهند و این استان به یکی از نمونههای موفق ارتباطی دولت تبدیل شود.