پیام خراسان

آخرين مطالب

ناصری سرای خبر داد؛

ثبت رکورد 25 هزار تماس در روز در سامانه 137پلاس/در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است شهرداری تهران

ثبت رکورد 25 هزار تماس در روز در سامانه 137پلاس/در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است
  بزرگنمايي:

پیام خراسان - رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی شهرداری تهران گفت : در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است و پیام های شهروندان برای ما بسیار مهم است.

به گزارش خبرنگار شهر ، رضا ناصری سرای رئیس مرکز سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی (137پلاس) در نشست خبری خود با اصحاب رسانه اظهار کرد: در سامانه 137 پلاس یک بخش ثبت داریم که شهروندان مراجعه می‌کنند و بخش دیگر در این سامانه موضوع رسیدگی به پیام های شهروندان است. 
وی بیان کرد: بعد از تماس شهروندان موضوع و مشکلات بلافاصله پیگیری می‌شود و بعد عملیات بازخورد گیری را داریم که با شهروندان تماس میگیریم و از کیفیت کار مطلع می شویم.
ناصری سرای عنوان کرد: در تمامی فرایندها هدف ما کسب رضایت شهروندان است و پیام های شهروندان برای ما بسیار مهم است و در انتصاب مدیران شهرداری نقش دارد.
وی تصریح کرد: ادغام سامانه 137 و 1888 منجر به ایجاد 137 پلاس شد که سامانه ای یکپارچه است و به دنبال هوشمند کردن این سامانه بودیم. نگاه ما این بود که با سامانه های قبلی فرق داشته باشد و به روز رسانی هایی اتفاق بیفتد.
وی خاطرنشان کرد: هموطنان از ساعت انجام کار نارضایتی داشتند و ما به سمت چابک سازی رفتیم تا رضایت شهروندان را جلب کنیم. بیش از 4 میلیون مخاطب با شماره یکتا در این سامانه داریم و موضوع حجم ارتباطات در سامانه ثبت می‌شود و برخی روزها بیش از 12 هزار تماس در روز داریم؛ امسال رکورد 25 هزار تماس در روز را ثبت کردیم.
وی افزود: امسال بحث رونمایی از سامانه یکپارچه را داشتیم و رویکرد ما مشارکت مردم در موضوعات مختلف شهری است. در پویش درختکاری استقبال خوبی داشتیم که از 15 تا 25 اسفند ماه شهروندان می‌توانستند درخواست نهال دهند و نوع نهال را هم می توانستند، مشخص کنند
وی خاطرنشان کرد: موضوع جلسات ارتباط مستقیم بسیار مهم است و هر دوشنبه جلسه ارتباط مستقیم شهروندان با مدیران شهرداری را داریم. در جریان این تعاملات مشخص شد که 100 نفر از بدنه شهرداری تخلف داشتند که با آن ها برخورد و منجر به تذکر یا برکناری شده است؛ متخلفان از شهرداران نواحی تا کارکنان و کارمندان را در بر می گرفت. 
اتتهای پیام

لینک کوتاه:
https://www.payamekhorasan.ir/Fa/News/518764/

نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield
مخاطبان عزیز به اطلاع می رساند: از این پس با های لایت کردن هر واژه ای در متن خبر می توانید از امکان جستجوی آن عبارت یا واژه در ویکی پدیا و نیز آرشیو این پایگاه بهره مند شوید. این امکان برای اولین بار در پایگاه های خبری - تحلیلی گروه رسانه ای آریا برای مخاطبان عزیز ارائه می شود. امیدواریم این تحول نو در جهت دانش افزایی خوانندگان مفید باشد.

ساير مطالب

ورود وزیر میراث فرهنگی ،گردشگری و صنایع دستی، سفیر ازبکستان و دبیر کل کشورهای عضو اکو به جزیره کیش

بازرسی سازمان منطقه آزاد کیش از انبارها و کانتینرهای بندرتجاری کیش

رونمایی از پوستر همایش ملی بزرگداشت فردوسی با حضور وزیر فرهنگ

نویسنده کتاب «آواز حجاز» از بازخوردهای مخاطبان و تجارب نوشتنش گفت

شبکه آموزش با مستند «شاه بیت شاعران» به استقبال روز بزرگداشت فردوسی می‌رود

لزوم توجه ویژه به تدریس شاهنامه در مدارس

نشر شاهد در خط مقدم ترویج فرهنگ ایثار و شهادت ایستاده است

40 درصد سود پیش‌بینی‌شده با سرمایه‌گذاری در صنعت برق و انرژی کشور با مجوز رسمی

صمصامی: تفکر اقتصادی مدنی‌زاده از همتی تندتر است

تردد کند در محور مواصلاتی زاهدان - بیرجند در پی واژگونی تریلی سوخت

نام‌نویسی بیش از 10 هزار بازنشسته خراسان جنوبی برای دریافت وام ضروری

خشم وینی از ستاره‌های رئال؛ لعنتی‌ها!

همراهی مایکل اوون با آرنولد؛ بیش از همه او را درک می‌کنم

پیراهن جدید سیتی؛ پلی میان گذشته و آینده!‌

کایل اسنایدر بازداشت شد!

برنامه من‌یونایتد برای قهرمانی؛ کباب‌خوری به جای خیابان‌گردی!

گل اسطوره میلان به نام فلسطین، صهیونیست‌ها را به آتش کشید

کدام کشور‌ها بیشترین تعداد مربی در تیم‌های ملی را دارند؟

کلید انتقال آنچلوتی به برزیل؛ ستاره سابق رئال!

سایت کره‌ای: طارمی جوکر فینال می‌شود

سخنگوی استقلال: انتخاب سرمربی با مشورت سیدورف خواهد بود

شرح وظایف سیدورف در استقلال

شهید رییسی نماد اوج خدمت به مردم است

وزیر کار: اگر من به عنوان وزیر اجازه نداشته باشم به شرکت فولاد خراسان بازرس بفرستم، بهتر است این وزارت پابرجا نباشد + ویدئو

اردیبهشت بدون باران در کلانشهر مشهد

قیمت عجیب و غریب بلیت کنسرت سیروان خسروی

درک ریتم موسیقی توسط مغز: ارتباط موسیقی و ذهن

نشان دار شدن 15546 بیمار صعب العلاج در بستر بیمه سلامت

بیژن حیدری بازهم قاضی پرسپولیس شد؛ بنیادی فر در اصفهان

راز عضله‌سازی مؤثر؛ با این منابع پروتئینی، عملکرد ورزشی‌تان را متحول کنید

مالک شهر راز: 4 بازیکن ما با تیم‌های دیگر بسته بودند!

قیمت میوه و تره بار 23 اردیبهشت 1404

پایش هوشمند ماشین‌های دوار با فناوری بومی برای اولین بار در کشور + فیلم

تحکیم بنیان خانواده با آموزش زوجین در طرح «با هم»/ 26 هزار زوج مشهدی مهارت زندگی آموختند

همه‌جا می‌بازند؛ رئال و آنچلوتی فصل فاجعه‌بار خود را تکمیل کردند

توقیف 73 دستگاه موتورسیکلت حادثه‌ساز در جاده‌های خراسان‌ رضوی

سی‌ویکمین کنفرانس هسته‌ای ایران در مشهد آغاز به کار کرد

فاطمه مهاجرانی از رفع فیلترینگ خبر داد!/ این‌بار وعده‌ها عملی می‌شوند؟

باوجود کسب عناوین مختلف هیچ حمایتی از رشته شمشیربازی در خراسان رضوی نمی‌شود

جنگل هفت‌خال در قرنطینه؟ | گردشگران دیگر حق ورود ندارند

323 سرعت‌کاه غیرمجاز مازندران حذف می شود

علت خلوتی نمایشگاه کتاب از زبان مدیر بخش کودک و نوجوان

دست پر علیرضا قزوه در نمایشگاه؛ وقت انتشار «انگیزه ترامپ‌کشی» حالا بود

علت خلوتی نمایشگاه کتاب جیست؟

رئیس اتحادیه ناشران تهران: بدون رعایت کپی‌رایت، نباید انتظار همکاری بین‌المللی داشته باشیم

نمایشگاه کتاب امسال؛ فضایی قابل تحمل‌تر به نسبت قبل؛ پوشش‌های مختلف بی‌نیاز به گشت و تذکردهندگان

همشهری حامی کتاب | 3 ویژه برنامه که نمایشگاه کتاب را رونق بخشید

چرا تبلیغات شهری نمایشگاه کتاب کم است؟

شهرداری تهران به وعده خود برای تبلیغات شهری نمایشگاه کتاب عمل نکرده است

نویسندگان نیاز به حمایت رسانه دارند